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Cubrir en automático cargos no reconocidos en débito, preocupa

 
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Cubrir en automático cargos no reconocidos en débito, preocupa

La Asociación de Bancos de México (ABM) considera preocupante la exigencia que el Banco de México (Banxico) plantea, de cubrir de forma automática, sin ninguna verificación de por medio, aquellos cargos no reconocidos por los clientes de tarjetas de débito que hayan sido realizados durante las 48 horas previas al aviso que éstos presenten sobre robo o extravío del plástico.

Hace unas semanas, el banco central puso a consulta pública cambios a la regulación en la materia, que, entre otras cosas, establece que los usuarios de tarjetas de débito deben tener la misma protección que los de tarjetas de crédito, pero también medidas más fuertes de autenticación de las operaciones.

En este sentido, la ABM realizó sus comentarios al proyecto y reitera su compromiso de asistir y proteger a sus clientes ante eventos sensibles como cargos no reconocidos por robo o extravío de tarjetas, además de que reconoce y acepta la responsabilidad que, en su caso, pueda recaer en las instituciones por cargos indebidos en las cuentas de los clientes.

“Sin embargo, se considera preocupante la exigencia de cubrir de forma automática, sin ninguna verificación de por medio, aquellos cargos no reconocidos por los clientes que hayan sido realizados durante las 48 horas previas al aviso que se presenten sobre robo o extravío de tarjetas”, señala.

El gremio bancario explica que el volumen de tarjetas de débito representa ocho veces el de las tarjetas de crédito, por lo que la obligación de responder de forma automática por cargos realizados antes del aviso representa un riesgo con posibles impactos que, con el fin de mitigarlos y prevenirlos, implicarían un aumento en el costo de los servicios relacionados con las cuentas de depósito y, a su vez, resultaría en un impacto negativo en los esfuerzos de inclusión financiera.

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