Denuncia que Honda no se hace responsable por el defecto de su auto
Señor director:
El costo de casi 300 mil pesos era muy elevado con respecto de otros vehículos similares. A las pocas semanas de circular con él se tuvo que llevar a la agencia Honda Pedregal porque tenía muchos problemas, como la falta de potencia.
En una ocasión se quedó en un estacionamiento subterráneo en San Jerónimo, sin poder subir una rampa; tuvo que ser empujado para poder sacarlo.
Además, el consumo de gasolina era superior al de un vehículo Civic también de nuestra propiedad, varios años anterior al "supuestamente más eficiente". En nuestra familia tenemos una libreta de bitácora para cada vehículo corroborando el kilometraje por litro que dan ambos.
En Honda nunca hicieron nada pese a las quejas; nos decían que "eran automóviles importados y que no sabían qué hacer (sic)".
En julio de 2012, justamente con las lluvias torrenciales como se tienen en la Ciudad de México cada verano, al regresar de Ciudad Universitaria por la avenida Zacatépetl, se paró el motor del automóvil y después volvió a arrancar. Esto ocurrió después del semáforo que da acceso a Perisur para ir por debajo del Anillo Periférico.
Llegamos a nuestro domicilio y lo apagamos, aparentemente no había ocurrido nada malo, pero en la mañana siguiente ya no arrancó. El auto fue llevado en grúa a la agencia de Honda y ahí nos dijeron que al motor le había entrado agua y que ellos no se hacían responsables.
La compañía de seguros indicó que, aunque el valor del vehículo era de 144 mil 800 pesos, por ser pérdida total, no podía cubrirlo porque "había habido succión de agua y el desbiela-miento del motor".
Explicaron que este modelo 2007 tiene un defecto de diseño y que por la succión del aire podía entrar el agua al motor y que no era el primer caso. Mi esposo y yo enviamos una carta a Honda de Japón, con copia a Honda de Estados Unidos (de donde se importó el vehículo) y a Honda México. Las tres iban con acuse de recibido, pero no hemos tenido respuesta de ninguna de las tres personas a quienes fueron dirigidas las misivas, para que nos devolvieran el equivalente del costo del vehículo en dólares estadunidenses de esa época (11 mil 200) y se llevaran su auto defectuoso.
Denunciamos el caso en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y después promovimos una denuncia civil; nunca aparecieron los representantes de Honda México. Escribimos tres cartas a los respectivos...
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