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Próxima estación: 50 años del STC

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Vincent

A toda hora, Dinorah Fernández Cacho acompaña a usuarios del Metro.

"Me convertí en la voz institucional del Metro por casualidad", cuenta.

Lleva 19 años en el Metro y hace una década, cuando fue necesario darle voz al STC, fue su oportunidad.

Ella es quien, siempre con tono amable, recuerda a los usuarios que no deben rebasar la línea amarilla o que no obstruyan el cierre de puertas, y avisa cuál es la siguiente estación.

"Es una labor muy importante porque muchas veces (los usuarios) van distraídos con el teléfono y de repente, 'oh, me tenía que bajar aquí'. Entonces. escuchando a dónde vas es más fácil el viaje y no te pasas", agrega.

Debe ser amable y empática, pues la dinámica de la Ciudad es tan compleja que los usuarios no esperan que, además, el Metro los...

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